PlotWise · Normia · Avalúo Inmobiliario IA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VANGUARD PROJECTS S.A.S — PLOTWISE · NORMIA · AVALÚO INMOBILIARIO IA
Para todos los efectos del presente contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, sin perjuicio de las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables. Los términos definidos se identifican mediante mayúscula inicial a lo largo del documento:
Los servicios digitales son operados por VANGUARD PROJECTS S.A.S, sociedad legalmente constituida y existente conforme a la Constitución Política de 1991, identificada con NIT 902.028.493-1, con domicilio principal en Bogotá D.C., Calle 103 A No. 47 A-04 Apartamento 601, representada legalmente por SANTIAGO BOTERO SEGURA, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.000.794.330 (en adelante, la "Compañía").
La Compañía opera el portafolio de productos digitales conformado por PlotWise (plataforma de inteligencia artificial para análisis de mercado inmobiliario, accesible en plotwiseestudio.com), que incluye la funcionalidad Normia (asistente conversacional especializado en normativa técnica), y Avalúo Inmobiliario IA (herramienta de estimación de valor inmobiliario accesible en avaluo.vanguardsas.com), conjuntamente denominados los "Productos" o los "Servicios".
Para efectos de notificaciones judiciales, extrajudiciales, ejercicio de los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012 y comunicaciones generales, la Compañía señala los siguientes canales de contacto:
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre la Compañía y toda persona natural o jurídica que acceda, se registre, navegue o utilice cualquiera de los Servicios (en adelante, el "Usuario").
AL ACCEDER, REGISTRARSE O UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ÍNTEGRAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS Y DESCONTINUAR INMEDIATAMENTE SU USO.
Se recomienda al Usuario imprimir o conservar una copia de estos Términos para sus registros.
El Usuario reconoce y acepta que el presente instrumento constituye un contrato, cuyas condiciones generales han sido predispuestas unilateralmente por la Compañía con el propósito de ser aplicadas a una pluralidad indeterminada de Usuarios. En consecuencia, el Usuario se limita a aceptar o rechazar íntegramente las condiciones aquí establecidas, sin posibilidad de negociar individualmente sus disposiciones, conforme a lo previsto en el artículo 37 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
En cumplimiento del artículo 37 de la Ley 1480 de 2011, la Compañía declara que el presente contrato satisface íntegramente los siguientes requisitos legales mínimos:
La aceptación del presente contrato se manifiesta de forma expresa mediante la marcación de la casilla habilitada al momento del registro o de la primera utilización del Servicio, o de manera tácita mediante el uso continuado de cualquiera de los Servicios. En todo caso, la aceptación constituye manifestación de voluntad válida y exigible. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones del presente contrato, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar los Servicios. La aceptación parcial no es admisible.
Solo podrán adherir al presente contrato y utilizar los Servicios personas naturales con plena capacidad legal y personas jurídicas legalmente constituidas, representadas por quien tenga facultades suficientes. La Compañía podrá, en cualquier momento, requerir documentación que acredite la identidad y capacidad del Usuario, así como suspender o cancelar Cuentas que incumplan este requisito.
Las condiciones, políticas y documentos suplementarios que la Compañía publique en los Servicios o canales oficiales (tales como políticas específicas de cada Producto, condiciones promocionales, entre otros) se entenderán incorporados a los presentes Términos por referencia y formarán parte integral del contrato.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones jurídicas, técnicas y comerciales bajo las cuales la Compañía pone a disposición de los Usuarios los Servicios PlotWise, Normia y Avalúo Inmobiliario IA, así como el Tratamiento de los Datos Personales que sean recolectados con ocasión del registro y uso de los mismos.
Los Servicios están diseñados para ser utilizados desde la República de Colombia. La información proporcionada al usar los Servicios no está destinada a su distribución o uso por personas o entidades en jurisdicciones donde tal distribución o uso sea contrario a la ley o regulación local. Los Usuarios que accedan a los Servicios desde otras ubicaciones lo harán bajo su propia iniciativa y serán responsables del cumplimiento de la normativa local aplicable.
8.1. Naturaleza del Servicio. PlotWise es una plataforma de análisis de mercado inmobiliario y urbanístico que aplica inteligencia artificial sobre fuentes de información pública para ofrecer aproximaciones, estimaciones y reportes sobre lotes, proyectos y dinámicas de construcción en las ciudades de Medellín y Bogotá.
8.2. Funcionalidades en Medellín. Para la ciudad de Medellín, donde el Servicio se encuentra en fase inicial de desarrollo y despliegue, PlotWise ofrece: (i) visualización del valor del metro cuadrado de construcción mediante codificación cromática; (ii) identificación de proyectos en desarrollo dentro de un radio o circunferencia seleccionados por el Usuario sobre el mapa, incluyendo nombre del desarrollador (persona jurídica), naturaleza del proyecto (vivienda VIS u otra) y demás información disponible públicamente; y (iii) visualización mediante imágenes satelitales y otras representaciones gráficas.
8.3. Funcionalidades en Bogotá. Para la ciudad de Bogotá, PlotWise ofrece, además de las funcionalidades descritas para Medellín, un análisis normativo más completo conforme al Plan de Ordenamiento Territorial (POT) vigente, que incluye: (i) reporte normativo del lote; (ii) cálculo de ancho y frente del lote a partir de mediciones realizadas sobre el mapa virtual; (iii) descarga de reporte en formato Excel con métricas como walk score, estrato, normativas, decretos y complementos aplicables, área, datos técnicos del lote y altura máxima permitida; y (iv) almacenamiento de lotes de interés bajo nombres definidos por el Usuario.
8.4. Búsqueda reactiva y proactiva. PlotWise habilita dos modalidades complementarias de uso: (i) búsqueda reactiva: consulta de lotes específicos que el Usuario somete a análisis; y (ii) búsqueda proactiva: identificación activa de lotes potencialmente atractivos mediante filtros (por ejemplo, lotes aptos para vivienda u otros usos) y calificación cromática del nivel de atractivo, donde el color verde representa la calificación más alta.
8.5. Carácter aproximativo y limitaciones técnicas. El Usuario reconoce expresamente que: (i) PlotWise se alimenta de fuentes de información de carácter público que pueden contener errores, vacíos, desactualizaciones o inconsistencias; (ii) la medición sobre mapas virtuales puede presentar errores de conteo, escala o georreferenciación; (iii) los resultados constituyen una aproximación rápida y orientativa del mercado y no sustituyen el juicio técnico, jurídico, urbanístico o financiero de profesionales expertos; y (iv) el Usuario debe complementar y verificar los resultados con asesoría especializada antes de tomar cualquier decisión de inversión, adquisición, desarrollo o construcción.
9.1. Naturaleza del Servicio. Normia es un asistente conversacional basado en modelos de inteligencia artificial generativa, diseñado para facilitar a arquitectos, ingenieros, constructores y demás profesionales o interesados, la consulta de normativa técnica, urbanística, arquitectónica y de construcción aplicable en Colombia. Actualmente, Normia se ofrece como funcionalidad integrada dentro de PlotWise, accesible a través de plotwiseestudio.com. La Compañía se reserva el derecho de lanzar Normia como servicio independiente en el futuro.
9.2. Funcionamiento. El Usuario formula preguntas a través de una interfaz conversacional, y Normia genera respuestas indicando, en la medida de lo posible, las fuentes jurídicas, normativas o técnicas en las que se apoya. La indicación de fuentes constituye una funcionalidad de apoyo al Usuario, pero no implica garantía de exactitud, completitud o vigencia.
9.3. Posibilidad de errores y alucinaciones. El Usuario reconoce y acepta que los modelos de inteligencia artificial generativa, incluido el utilizado por Normia, son intrínsecamente susceptibles de producir resultados imprecisos, incompletos, desactualizados o, eventualmente, fabricados (fenómeno técnicamente conocido como "alucinaciones"). En consecuencia, las respuestas generadas por Normia tienen carácter informativo y orientativo y no constituyen asesoría legal, técnica ni profesional. El Usuario es responsable de verificar la información con las fuentes oficiales y con profesionales habilitados antes de adoptar cualquier decisión.
9.4. Monitoreo y conservación de conversaciones. El Usuario reconoce y acepta expresamente que las conversaciones que sostenga con Normia serán registradas, conservadas, monitoreadas, analizadas y utilizadas por la Compañía con las siguientes finalidades: (i) entrenar, evaluar, calibrar y mejorar continuamente los modelos de inteligencia artificial; (ii) verificar el correcto funcionamiento del Servicio; (iii) realizar pruebas técnicas y analíticas; (iv) detectar usos indebidos o contrarios a estos Términos; y (v) elaborar estadísticas agregadas y análisis del Servicio. El Tratamiento de los datos contenidos en las conversaciones se rige por el Título XII del presente contrato.
10.1. Naturaleza del Servicio. Avalúo Inmobiliario IA, accesible a través del sitio web avaluo.vanguardsas.com, es una herramienta digital basada en aprendizaje automático que, a partir del ingreso por parte del Usuario de los datos del inmueble, calcula un valor estimado de referencia utilizando una base histórica que supera los doce mil (12.000) registros de transacciones inmobiliarias.
10.2. Gratuidad y modelo de negocio. Avalúo Inmobiliario IA se ofrece al Usuario de forma gratuita. El Usuario reconoce y acepta de forma expresa que la sostenibilidad del Servicio se financia, entre otros mecanismos, mediante la captación, análisis y comercialización de los datos suministrados, en los términos del presente contrato y previa Autorización del Titular.
10.3. Carácter no certificado del valor estimado. El Usuario declara entender y aceptar que el valor arrojado por Avalúo Inmobiliario IA: (i) corresponde a una estimación probabilística basada en modelos estadísticos de aprendizaje automático; (ii) NO constituye un avalúo certificado en los términos del Decreto 1420 de 1998, la Ley 1673 de 2013 (que regula la actividad del avaluador) ni de las normas del Registro Abierto de Avaluadores; (iii) no sustituye el dictamen de un avaluador inscrito en un Registro Abierto de Avaluadores (RAA) reconocido por una entidad reconocida de autorregulación; (iv) constituye un valor orientativo o de referencia útil para fines indicativos, comparativos o exploratorios; y (v) no debe ser utilizado como soporte técnico para procesos judiciales, garantías, créditos hipotecarios, operaciones tributarias, expropiaciones o cualquier otra actuación que exija un avalúo formal.
10.4. Datos requeridos. Para utilizar Avalúo Inmobiliario IA, el Usuario deberá ingresar: (i) datos del inmueble: área, ubicación, estrato, número de baños, número de habitaciones, número de parqueaderos y antigüedad de la edificación; y (ii) datos personales del solicitante: nombre, edad, correo electrónico, teléfono, ocupación y sexo.
Para acceder a las funcionalidades de los Servicios, el Usuario deberá completar un proceso de registro, suministrando información veraz, actualizada y completa. Los datos solicitados varían según el Servicio:
11.1. Registro en PlotWise. Para crear una cuenta en PlotWise, el Usuario suministrará: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico; (iii) empresa; y (iv) contraseña. La Compañía podrá, en el futuro y previa actualización de estos Términos, solicitar el número de teléfono celular u otros datos adicionales que resulten necesarios para la prestación o mejora del Servicio.
11.2. Registro en Normia. Para crear una cuenta en Normia, el Usuario suministrará: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico; (iii) contraseña; (iv) número de teléfono celular; y (v) profesión u ocupación. La indicación de la profesión permite a la Compañía adecuar las respuestas del asistente al perfil técnico del Usuario.
11.3. Registro en Avalúo Inmobiliario IA. Para utilizar el Servicio Avalúo Inmobiliario IA, el Usuario suministrará: (i) datos del inmueble (área, ubicación, estrato, número de baños, habitaciones, parqueaderos y antigüedad); y (ii) datos personales del solicitante (nombre, edad, correo electrónico, teléfono, ocupación y sexo).
El Usuario es el único responsable por la veracidad, exactitud, actualidad y vigencia de la información que suministre. Si la información proporcionada es falsa, inexacta, no actual o incompleta, la Compañía tendrá derecho a suspender o terminar la Cuenta y rechazar todo uso actual o futuro de los Servicios. La Compañía no será responsable por los daños o perjuicios derivados de información falsa, incompleta o desactualizada.
Las credenciales de acceso (correo y contraseña) son personales, intransferibles y confidenciales. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable por todo uso que se haga de su Cuenta. Toda actividad realizada bajo la Cuenta del Usuario se presumirá efectuada por él, salvo que comunique oportunamente a la Compañía cualquier uso no autorizado o vulneración de la seguridad de su Cuenta. La Compañía se reserva el derecho de remover, recuperar o cambiar un nombre de usuario seleccionado, si determina, a su discreción, que tal nombre es inapropiado, obsceno u objetable.
Al utilizar los Servicios, el Usuario declara y garantiza, bajo la gravedad del juramento, que:
El acceso a determinadas funcionalidades de PlotWise opera bajo un sistema de Tokens. El Usuario adquiere paquetes de Tokens mediante los medios de pago habilitados por la Compañía, y los consume al ejecutar acciones específicas dentro de la plataforma. La Compañía publicará en su sitio o aplicación las tarifas vigentes, los paquetes disponibles y el consumo de Tokens asociado a cada funcionalidad, en cumplimiento del deber de información del artículo 23 de la Ley 1480 de 2011.
Salvo pacto expreso en contrario contenido en las propuestas comerciales aplicables:
La Compañía habilitará medios de pago electrónicos a través de pasarelas de pago operadas por terceros proveedores de servicios de pago (PSP). Los medios de pago aceptados podrán incluir, sin limitarse a: tarjetas de crédito y/o débito; transferencias bancarias electrónicas (PSE); billeteras digitales y otros medios de pago electrónico.
La Compañía se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar medios de pago en cualquier momento, informando previamente al Usuario cuando sea técnicamente posible. El procesamiento de los pagos, la captura de datos de instrumentos de pago y la transmisión segura de información financiera son responsabilidad exclusiva del proveedor de servicios de pago contratado por la Compañía. La Compañía no almacena ni procesa directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito del Usuario.
Los pagos se efectuarán en pesos colombianos (COP), salvo que el Servicio indique expresamente otra moneda. Las tarifas incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. La Compañía emitirá la factura electrónica correspondiente conforme al Estatuto Tributario y las regulaciones de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). El Usuario se obliga a suministrar información de pago vigente, completa y exacta, y a actualizarla prontamente cuando cambie. La Compañía se reserva el derecho de corregir errores en la fijación de precios o tarifas, incluso después de haberse solicitado o recibido el pago, así como de rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o uso indebido. La Compañía podrá suspender el acceso a los Servicios en caso de mora en el pago de cualquier suma a cargo del Usuario. Las sumas vencidas causarán intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida.
La Compañía podrá modificar los precios de los Servicios en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al Usuario por medios idóneos antes de su entrada en vigencia y no afectarán Tokens o suscripciones ya adquiridos. Para suscripciones recurrentes, los nuevos precios se aplicarán en el ciclo de facturación inmediatamente posterior a la comunicación.
Como regla general, los Tokens y servicios pagados no son reembolsables, salvo en los siguientes supuestos en los que el Usuario consumidor podrá ejercer su derecho:
Tokens consumidos no son objeto de reembolso. Los Tokens vencidos por inactividad o expiración de vigencia tampoco serán reembolsados.
Los Servicios pueden permitir al Usuario formular preguntas, ingresar consultas, suministrar datos del inmueble, sostener conversaciones con asistentes conversacionales y generar Contenido del Usuario. El Usuario es el único responsable por el Contenido del Usuario que ingrese, transmita o cargue a los Servicios.
El Usuario declara y garantiza que el Contenido del Usuario:
Al ingresar Contenido del Usuario a los Servicios, el Usuario otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable, por el plazo legal máximo permitido, para almacenar, reproducir, analizar, monitorear, conservar, anonimizar, agregar y utilizar dicho contenido para los siguientes fines: (i) prestar los Servicios; (ii) entrenar, evaluar, calibrar y mejorar los modelos de inteligencia artificial; (iii) realizar análisis estadísticos y de calidad; (iv) detectar usos indebidos; y (v) cumplir con obligaciones legales. La presente licencia no implica transferencia de la titularidad del Contenido del Usuario, la cual permanece en cabeza del Usuario en lo aplicable.
Se recomienda enfáticamente al Usuario abstenerse de incluir Datos Sensibles, datos personales de terceros sin Autorización, secretos empresariales o información sometida a reserva legal en sus interacciones con Normia o en cualquier otra funcionalidad de los Servicios. El Usuario se obliga a no ingresar información sensible, privilegiada, reservada, estratégica, médica, judicial, financiera o comercial de terceros, salvo que cuente con autorización suficiente y que dicha información sea necesaria para la finalidad contratada. La Compañía no será responsable por el Tratamiento incidental de información que el Usuario incorpore voluntariamente y en contravención de esta recomendación.
La Compañía no tiene la obligación de monitorear de forma continua el Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de revisarlo, editarlo, removerlo o suspender la Cuenta del Usuario cuando, a su juicio razonable, dicho contenido sea ilícito, ofensivo, contrario a estos Términos o pueda perjudicar a terceros, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
El Usuario declara comprender y aceptar que los Servicios operan sobre la base de modelos de inteligencia artificial, ciencia de datos, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, y que el Contenido Generado por IA y los Resultados tienen las siguientes características inherentes:
El Usuario declara entender y aceptar que los Servicios no reemplazan el criterio de profesionales idóneos. En consecuencia, antes de adoptar cualquier decisión jurídica, técnica, urbanística, inmobiliaria, constructiva, comercial, financiera, contractual, de inversión, adquisición, venta, desarrollo, diseño, estructuración o ejecución de proyectos con base en los Resultados, el Usuario deberá verificar, contrastar y validar dichos Resultados con profesionales competentes, fuentes oficiales, estudios técnicos, estudios jurídicos, estudios de mercado, estudios normativos, estudios financieros, visitas de campo, trámites administrativos, autoridades competentes, curadurías urbanas, oficinas de planeación, entidades distritales o municipales, avaluadores certificados o cualquier otra instancia aplicable. Los Servicios son herramientas de apoyo y no reemplazan, en ningún caso, la asesoría profesional especializada.
El Usuario reconoce y acepta que algunas funcionalidades de los Servicios, incluyendo Normia y eventualmente PlotWise, Avalúo Inmobiliario IA u otros módulos, operan con sistemas de inteligencia artificial, modelos automatizados, sistemas conversacionales, algoritmos de procesamiento, sistemas de clasificación, sistemas predictivos, motores de búsqueda, modelos estadísticos o tecnologías equivalentes.
El Usuario autoriza expresamente a la Compañía a conservar, revisar, auditar, analizar y utilizar las consultas, conversaciones, inputs, prompts, respuestas, interacciones, correcciones, retroalimentaciones, errores reportados, patrones de uso y demás información generada en el uso de los Servicios para fines de verificación, control de calidad, seguridad, corrección, entrenamiento, mejora, calibración, actualización, optimización y desarrollo de los Servicios. La Compañía procurará aplicar medidas razonables de seguridad, minimización, anonimización, seudonimización, agregación o disociación cuando ello resulte procedente, especialmente respecto de Datos Personales o Información Confidencial.
La Compañía es titular o licenciataria de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios y el Contenido, incluyendo, sin limitarse a, el código fuente y objeto, la arquitectura, las interfaces, la experiencia de usuario, los modelos de inteligencia artificial, las Marcas, logos, nombres comerciales, bases de datos, algoritmos, flujos, diseños, plantillas, formatos, metodologías, contenidos editoriales, documentación técnica, know-how, secretos empresariales y cualquier otro activo intangible asociado. Lo anterior se encuentra protegido por la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas concordantes.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos, la Compañía otorga al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, temporal y onerosa o gratuita según el Servicio, para acceder y utilizar los Servicios, así como para descargar o imprimir partes del Contenido a las cuales haya accedido legítimamente, exclusivamente para uso personal, profesional propio o interno empresarial, según corresponda. Cualquier uso por fuera de dichos fines requiere autorización previa, expresa y escrita de la Compañía.
El presente contrato no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, titularidad, participación, licencia perpetua, autorización de explotación, derecho de reproducción, derecho de transformación, derecho de distribución, derecho de comunicación pública, derecho de sublicenciamiento ni derecho de disposición sobre los Servicios, salvo la licencia limitada de acceso y uso expresamente concedida.
La Compañía se reserva todos los derechos no expresamente concedidos al Usuario sobre los Servicios, el Contenido y las Marcas. Cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual constituirá un incumplimiento sustancial del contrato y dará lugar a la terminación inmediata del derecho del Usuario a usar los Servicios, sin perjuicio de las acciones civiles, penales y administrativas correspondientes.
El Usuario no podrá, directa o indirectamente:
El Usuario no podrá utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, contrarios a la buena fe, violatorios de derechos de terceros, contrarios a normas urbanísticas, de protección de datos, propiedad intelectual, consumidor, competencia, publicidad, comercio electrónico, seguridad informática o cualquier otra norma aplicable. En particular, el Usuario se obliga a no:
La Compañía podrá suspender, limitar o bloquear el acceso a los Servicios cuando advierta o sospeche razonablemente un uso indebido, fraudulento, abusivo, ilegal, contrario a este Contrato, riesgoso para la seguridad de la plataforma, violatorio de derechos de terceros o que pueda generar responsabilidad para la Compañía.
La Compañía respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Quien considere que algún material disponible a través de los Servicios infringe derechos de autor de los que es titular podrá notificarlo a la Compañía a los canales señalados en el Título XVIII, aportando: (i) identificación del titular y datos de contacto; (ii) identificación de la obra presuntamente infringida; (iii) ubicación del material en los Servicios; (iv) declaración de buena fe sobre la titularidad y la falta de autorización; y (v) firma física o electrónica. La Compañía evaluará la solicitud y, de encontrarla procedente, retirará el contenido y adoptará las acciones necesarias, sin perjuicio del derecho del titular a acudir a la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA) o a la jurisdicción ordinaria.
Se entenderá por Información Confidencial toda información técnica, comercial, financiera, jurídica, estratégica, operativa, tecnológica, contractual, de software, de bases de datos, de algoritmos, de modelos de inteligencia artificial, de know-how, de seguridad, de infraestructura o de negocio que la Compañía revele al Usuario, a la que éste tenga acceso con ocasión del uso de los Servicios, o que por su naturaleza, contexto o marcación deba entenderse como confidencial, sea de forma escrita, oral, visual, electrónica, digital o por cualquier otro medio.
El Usuario se obliga a mantener la más estricta confidencialidad y reserva respecto de toda Información Confidencial de la Compañía, absteniéndose de divulgarla, comunicarla, transmitirla, publicarla, reproducirla, copiarla, distribuirla o utilizarla para fines distintos a los autorizados por el presente contrato. Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán por un término de cinco (5) años contados desde la terminación del contrato. Respecto de secretos empresariales, información técnica no pública, código, modelos, algoritmos, arquitectura, credenciales, información de seguridad y know-how de la Compañía, la obligación subsistirá mientras dicha información conserve su carácter reservado.
El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad facultará a la Compañía para exigir judicial o extrajudicialmente la indemnización plena de perjuicios, sin perjuicio de las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas concordantes.
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados es la Compañía, con los datos de identificación señalados en el Título II del presente contrato. Para el ejercicio de los derechos derivados del Habeas Data, el Titular podrá acudir a los canales señalados en el Título XVIII. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en la siguiente Cláusula sobre manejo material de Datos Personales por terceros proveedores tecnológicos.
El Usuario reconoce, comprende y acepta de forma expresa, previa e informada que el manejo, gestión, almacenamiento, procesamiento técnico, conservación, mantenimiento, administración y demás operaciones materiales sobre los Datos Personales suministrados por el Usuario en el marco de los Servicios —incluyendo, entre otros, nombre, identificación, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono, edad, sexo, profesión u ocupación, datos del inmueble y datos de uso de los Servicios— será realizado a través de un tercero proveedor de servicios tecnológicos contratado para tal efecto. Lo anterior no incluye los datos relacionados con instrumentos de pago (tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias y similares), cuyo tratamiento corresponde al proveedor de servicios de pago, conforme a lo previsto en el Título VIII.
En consecuencia, el manejo material de los Datos Personales no es realizado de forma directa por la Compañía, sino por dicho tercero. El Usuario acepta expresamente que la Compañía no asume responsabilidad alguna por los hechos, omisiones, actos, fallas técnicas, errores, incidentes de seguridad, accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, deterioros, supresiones, indisponibilidad o cualquier otro evento relacionado con el manejo material de los Datos Personales que sea atribuible a dicho tercero proveedor.
Las anteriores estipulaciones se entienden sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, reconocen al Titular del Dato, los cuales el Titular podrá ejercer frente a quien corresponda conforme al ordenamiento jurídico aplicable.
La Compañía, directamente o a través del tercero a que se refiere la Cláusula 36, recolecta, según el Servicio utilizado, los siguientes Datos Personales:
PlotWise.
Normia.
Avalúo Inmobiliario IA.
La Compañía, como regla general, no recolecta Datos Sensibles. En caso de que en alguna funcionalidad fuere necesario recolectarlos, se solicitará al Titular Autorización expresa y separada, indicando expresamente el carácter facultativo de su entrega, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
Los Datos Personales serán Tratados para las siguientes finalidades específicas, lícitas, explícitas e informadas:
39.1. Finalidades comunes a todos los Servicios.
39.2. Finalidades específicas de Normia.
El Usuario reconoce y autoriza expresamente que sus interacciones con Normia serán grabadas, conservadas, monitoreadas y utilizadas con las finalidades antes descritas.
39.3. Finalidades específicas de Avalúo Inmobiliario IA.
Dado que Avalúo Inmobiliario IA se ofrece de manera gratuita al Usuario, el modelo de sostenibilidad del Servicio contempla la captación, análisis y comercialización de los datos. En consecuencia, al utilizar el Servicio Avalúo Inmobiliario IA y aceptar estos Términos, el Usuario autoriza expresa, previa e informadamente a la Compañía a:
El Titular podrá revocar esta Autorización en cualquier momento mediante los canales descritos. La revocación opera hacia el futuro y no afecta los Tratamientos válidamente realizados con anterioridad.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
El Titular podrá presentar consultas y reclamos relativos al Tratamiento de sus Datos Personales mediante: correo electrónico info@vanguardsas.com; sitio web https://www.vanguardsas.com/. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
La Compañía conservará los Datos Personales mientras subsista la relación con el Usuario y, posteriormente, durante los términos legalmente exigidos para fines tributarios, contables, contractuales y de defensa judicial. Los datos asociados a las conversaciones de Normia y a los registros de Avalúo Inmobiliario IA podrán conservarse de manera indefinida en formato anonimizado o agregado para fines analíticos y de entrenamiento de modelos.
La Compañía y el tercero proveedor referido en la Cláusula 36 podrán transferir o transmitir Datos Personales a Encargados ubicados dentro o fuera del territorio colombiano (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube, herramientas de inteligencia artificial, plataformas de envío de correos, etc.). En aquellos casos, se adoptarán las salvaguardas exigidas por los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012, asegurando niveles adecuados de protección o suscribiendo cláusulas contractuales que garanticen el cumplimiento.
Los sitios web y aplicaciones de la Compañía podrán utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares con fines de autenticación, seguridad, analítica, recordación de preferencias y mejora de la experiencia. El Usuario podrá administrar sus preferencias mediante la configuración de su navegador o los mecanismos dispuestos en la plataforma.
Salvo las garantías expresamente previstas en este contrato o exigidas por normas imperativas aplicables, los Servicios se entregan en el estado funcional en que se encuentren disponibles, sin garantía de adecuación para un propósito particular, exactitud absoluta, ausencia de errores, disponibilidad permanente, compatibilidad universal, utilidad comercial, generación de resultados específicos, éxito de proyectos, viabilidad normativa, aprobación de trámites, obtención de licencias, venta de inmuebles, cierre de negocios, rentabilidad, valorización, certificación de valores, validez jurídica definitiva o aceptación por autoridades o terceros.
La Compañía no garantiza la exactitud, completitud, vigencia, idoneidad para un propósito particular específico del Usuario, continuidad ininterrumpida ni ausencia de errores del Contenido Generado por IA. Tampoco garantiza que los Servicios cumplan con expectativas subjetivas del Usuario sobre rentabilidad, valor o desempeño de proyectos inmobiliarios, ni que los Resultados correspondan al criterio que adoptaría una autoridad, juez, curaduría, entidad administrativa, avaluador, arquitecto, ingeniero, abogado, comprador, vendedor, inversionista, entidad financiera, aseguradora o tercero.
El Usuario reconoce que los Servicios pueden operar con información pública, datos de terceros, información cargada por usuarios, modelos automatizados, algoritmos, sistemas estadísticos, inteligencia artificial, integraciones, bases de datos y fuentes sujetas a actualización, las cuales pueden presentar errores, vacíos, retrasos, inconsistencias, sesgos, imprecisiones, desactualizaciones, omisiones o limitaciones propias de la tecnología y de las fuentes utilizadas. La Compañía no garantiza que las autoridades, entidades, curadurías, municipios, distritos, oficinas de planeación, catastros, registros, portales, proveedores o terceros mantengan información actualizada, coherente, accesible o técnicamente procesable.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 y la prohibición de cláusulas abusivas del artículo 42 ibídem, en la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico colombiano, la Compañía no será responsable por:
La presente cláusula se interpretará respetando el régimen de protección al consumidor y el principio de buena fe contractual, sin que pueda ser entendida como exoneración total de responsabilidad de la Compañía cuando ésta resulte legalmente exigible.
De conformidad con la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y demás normas concordantes, las partes reconocen y aceptan expresamente que los mensajes de datos, las comunicaciones electrónicas, las firmas electrónicas y digitales y, en general, cualquier manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos en relación con los Servicios, tienen plena validez jurídica y producen los mismos efectos que los documentos escritos y firmados de manera autógrafa.
La aceptación de estos Términos mediante la marcación de casillas, el clic en botones de aceptación o el uso continuado de los Servicios constituye una expresión válida del consentimiento del Usuario y se entiende equivalente a su firma. El Usuario renuncia expresamente a cualquier alegación que cuestione la validez de las manifestaciones de voluntad expresadas por estos medios.
Las notificaciones que la Compañía deba realizar al Usuario se considerarán válidamente realizadas mediante el envío al correo electrónico registrado en la Cuenta o mediante publicación visible dentro de los Servicios. Las notificaciones del Usuario a la Compañía deberán dirigirse a los canales señalados en el Título XVIII.
Los presentes Términos permanecerán plenamente vigentes mientras el Usuario utilice los Servicios y por el tiempo adicional que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales pendientes. La vigencia de cada Servicio, plan, paquete de Tokens, suscripción, módulo o funcionalidad particular podrá ser distinta a la vigencia general del contrato y se regulará por el documento específico que lo contrate.
Salvo pacto distinto, las suscripciones, planes o servicios recurrentes que la Compañía habilite podrán renovarse automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado, siempre que el Usuario se encuentre al día en sus obligaciones de pago y no manifieste su intención de no renovar con una antelación razonable a la fecha de vencimiento, conforme se indique en el Anexo Técnico o propuesta comercial aplicable. La Compañía podrá actualizar tarifas, condiciones comerciales, funcionalidades, planes, paquetes de Tokens o niveles de servicio para los períodos de renovación, informando al Usuario con una antelación razonable. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá abstenerse de renovar el servicio, sin que ello genere indemnización, penalidad o reembolso de consumos ya causados.
La Compañía podrá suspender, restringir o terminar el acceso del Usuario a los Servicios, total o parcialmente, sin necesidad de preaviso, en los siguientes casos: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) sospecha razonable de uso fraudulento, ilícito o abusivo; (iii) requerimiento de autoridad competente; (iv) razones técnicas, operativas o de seguridad; (v) descontinuación de algún Servicio; (vi) mora del Usuario en el pago de cualquier suma a favor de la Compañía; (vii) uso indebido, ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado de los Servicios; (viii) vulneración de propiedad intelectual, confidencialidad, seguridad informática o datos personales; o (ix) cualquier conducta que pueda generar responsabilidad para la Compañía. La terminación no exime al Usuario de las obligaciones pendientes a esa fecha. Si la Compañía termina o suspende la Cuenta del Usuario, éste se abstendrá de registrarse y crear una nueva cuenta bajo su nombre, un nombre falso o el de un tercero, incluso si actuare en representación de este último.
El Usuario podrá, en cualquier momento, cerrar su Cuenta y dejar de utilizar los Servicios. La cancelación de la Cuenta no genera derecho a reembolso de Tokens no consumidos, salvo en los casos expresamente contemplados en el Estatuto del Consumidor. La supresión de Datos Personales, en lo aplicable, se sujetará a la Cláusula 41.
La terminación del contrato no afectará: (i) las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y solución de controversias; (ii) las obligaciones de pago pendientes; ni (iii) los Tratamientos de Datos Personales que la Compañía deba conservar para cumplir obligaciones legales.
Las controversias, diferencias, reclamaciones, dudas o conflictos que surjan entre el Usuario y la Compañía con ocasión de la celebración, interpretación, ejecución, cumplimiento, incumplimiento, terminación, eficacia, validez o liquidación del presente contrato serán resueltas, en primer lugar, mediante arreglo directo entre las partes, actuando de buena fe y guiadas por el principio de colaboración contractual previsto en los artículos 1603 del Código Civil y 871 del Código de Comercio.
En caso de que la controversia no sea resuelta mediante arreglo directo, las partes acuerdan que, como mecanismo previo a cualquier acción judicial, acudirán al procedimiento de conciliación extrajudicial en derecho, ante cualquier centro de conciliación legalmente autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho, conforme a lo dispuesto en la Ley 640 de 2001 y demás normas concordantes.
Si agotada la etapa de conciliación previa no se logra un acuerdo entre las partes, o si la conciliación resulta fallida o imposible, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana, sometiéndose expresamente a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia.
Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, ineficaz, inaplicable o abusiva por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia. La cláusula afectada se entenderá reemplazada por aquella disposición legal o jurisprudencial que más se ajuste al espíritu de la cláusula original, dentro de los márgenes legalmente admisibles.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de la Compañía. La Compañía podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, a sociedades vinculadas, sucesores, adquirentes de activos, cesionarios de unidades de negocio, aliados estratégicos o terceros como consecuencia de operaciones societarias, fusiones, escisiones o adquisiciones, garantizando en todo caso al Usuario un nivel de protección equivalente y cumpliendo las normas aplicables en materia de datos personales y confidencialidad.
La Compañía no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 64 del Código Civil colombiano, incluyendo, sin limitarse a, fallas de proveedores, ataques informáticos, interrupciones de servicios de terceros, actos de autoridad, conflictos sociales, pandemias, desastres naturales y demás eventos imprevisibles o irresistibles.
La omisión o demora de la Compañía en ejercer cualquier derecho derivado de estos Términos no se entenderá como renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia deberá constar por escrito.
Estos Términos, junto con las políticas y documentos suplementarios incorporados por referencia, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y la Compañía con respecto al uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre la misma materia.
La aceptación del presente contrato implica que el Usuario:
Para cualquier consulta, petición, queja, reclamo, sugerencia o ejercicio de derechos en relación con los presentes Términos o con el Tratamiento de Datos Personales, el Usuario podrá comunicarse con la Compañía a través de los siguientes canales: